A Black Friday, o aguardado evento de compras do ano, é o momento que muito consumidores aproveitam para realizar a compra daquele item tão desejado e também antecipar o presente de Natal. A data, pela sua sazonalidade, traz desafios logísticos significativos para as operações de varejo e e-commerce. Diante desses desafios, a tecnologia entra como a ferramenta essencial para garantir o nível de serviço e impulsionar os negócios para um cenário mais positivo e escalável.

Controle de estoque como campo de batalha
Durante a Black Friday, o controle de estoque se torna crucial. Problemas como pedidos incorretos e informações imprecisas podem ser agravados, impactando diretamente as vendas e a fidelização dos clientes. A tecnologia, no entanto, oferece soluções inovadoras. Sistemas de gestão de estoque com boas práticas de inventário não apenas reduzem erros, mas também garantem uma acuracidade de estoque acima de 99% impactando também na precisão dos prazos das entregas. Esse é apenas um exemplo.

Transporte de encomendas sob pressão
O aumento expressivo na demanda por transporte durante a Black Friday coloca os sistemas logísticos sob pressão, resultando em atrasos e insatisfação do cliente. Nesse contexto, os Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS) se destacam como ferramentas fundamentais. Otimização de rotas, acompanhamento em tempo real e automação de processos são elementos-chave para a redução de atrasos nas entregas, garantindo uma boa experiência para o cliente.

Expectativas para 2023
De acordo com os dados levantados pelo data lake da Senior Sistemas, desde o início do mês já foram registrados mais de 3.3 milhões de pedidos. Até o momento, mais de 335.8 milhões de itens foram gerenciados pelos sistemas de logística -- um aumento de 5,6% em relação a 2022.

Os benefícios da tecnologia WMS na Black Friday
Para Rodrigo Trindade, Coordenador de Logística e Operações na Magalu, uma Black Friday de excelência envolve três grandes fatores: "Um centro de distribuição com pessoas engajadas, processos operacionais extremamente alinhados e um WMS muito bem configurado para suportar o grande volume de vendas".

Na Magalu, o WMS utilizado é da Senior Sistemas. Rodrigo explica que a tecnologia é crucial para o bom funcionamento da operação por todo o ano, mas que na Black Friday os cenários se tornam naturalmente mais desafiadores.